איך מבצעים החלפה בקופה?

כדי לבצע החלפה של פריטים, יש לעקוב אחרי השלבים הבאים:

1. לוחצים על לשונית "חשבוניות קודמות" או "איתור חשבונית" שנמצאות בשורת הלשוניות הכחולה בחלק העליון של המסך.

2. בוחרים את החשבונית הרצויה ולוחצים על "זיכוי חשבונית".

3. מסמנים את הפריטים להחזרה , באמצעות סימון "+" ליד כל פריט, או "בחר הכול" לסימון כל הפריטים בחשבונית, ולוחצים על "הבא".

4. לוחצים על כפתור "החלפה".

5. כעת יפתח באופן אוטומטי חשבון חדש הכולל את הפריטים שסומנו להחזרה בסכום שלילי.

6. מוסיפים לחשבון את הפריטים החדשים שהלקוח מעוניין לקבל בהחלפה (במקום הפריטים המקוריים שהחזיר) באמצעות סריקת הברקוד, הקלדה ידנית או לחיצה על כפתור הפריט במסך.

7. בוחרים את אמצעי התשלום הרלוונטי בהתאם להפרש בין סכום הזיכוי לסכום החיוב.
אם סכום החשבון הוא 0, ניתן לסגור את העסקה באמצעות בחירה במזומן.

*ניתן במסך זה גם להפיק ללקוח שובר זיכוי או החזר כספי במזומן/אשראי (תלוי באמצעי התשלום בו שולם החשבון המקורי) ע"י בחירה באופציה הרלוונטית בחלק הימני התחתון של המסך.