אם המסוף מציג מסך כחול עם טקסט באנגלית, ציור של תיקייה, סמיילי או Welcome, יש לוודא שהוא מנותק מהחשמל.
לאחר מכן יש לכבות אותו ולנתק את הסוללה שמחוברת אליו.
אחרי מספר שניות יש לחבר את הסוללה ולהדליק את המסוף מחדש.
אם התקלה לא נפתרת, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות לצורך המשך טיפול.