מה עושים אם המסוף מציג מסך חריג כמו אייקון של תיקייה או סמיילי?

אם המסוף מציג מסך כחול עם טקסט באנגלית, ציור של תיקייה, סמיילי או Welcome, יש לכבות את המסוף על ידי ניתוק ספק הכוח מהחשמל, או על ידי לחיצה ממושכת על הכפתור הצהוב וכפתור הנקודה בו זמנית.

אם המסוף לא נדלק מחדש באופן אוטומטי אחרי מספר שניות, יש להדליק את המסוף על ידי חיבור ספק הכוח לחשמל.

אם התקלה לא נפתרת, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות לצורך המשך טיפול.