מה עושים אם העסקאות לא מסתנכרנות עם פורטל Hyp?

אם העסקאות שבוצעו במסוף לא מסתנכרנות עם פורטל Hyp, יש לעקוב אחר הצעדים הבאים:

1. סוגרים את אפליקציית HYPOS על ידי לחיצה על ≡ או על ■ בצד ימין למטה, ולאחר מכן לחיצה על כפתור .

2. נכנסים מחדש לאפליקציית HYPOS.

3. לוחצים על תפריט ≡ ובודקים אם מופיעה נקודה ירוקה עם הכיתוב "online / מחובר".

אם התקלה נמשכת או שהנקודה הירוקה לא מופיעה, יש לפנות למוקד השירות והתמיכה.