אם המסוף מציג מסך שחור עם פרח כתום ואינו מגיב, יש לעקוב אחרי הצעדים הבאים:
1. פותחים את המכסה בגב המסוף.
2. מנתקים את הסוללה ומחברים אותה מחדש.
3. מדליקים את המסוף באמצעות לחיצה ארוכה על הכפתור הכסוף בצד שמאל של המסוף.
4. אם מופיע פרח אפור על הצג – מחברים את המסוף למטען וממתינים כחצי שעה, לאחר מכן ניתן להשתמש במסוף כרגיל.
אם התקלה נמשכת, יש לפנות למוקד השירות שלנו להמשך טיפול.