מה עושים אם המסוף לא מקדם נייר?

אם המסוף לא מקדם את הנייר, יש לעקוב אחר הצעדים הבאים:

1. פותחים את מכסה המדפסת ובודקים שגלגל השיניים מחובר כראוי לגלגלת שבצידו הימני של המסוף. חיבור רופף או ניתוק בגלגל השיניים עלולים למנוע את קידום הנייר.

2. מוודאים שהנייר הטרמי מונח בצורה תקינה, ולאחר מכן מושכים מעט מהנייר כלפי חוץ וסוגרים עליו את מכסה המדפסת.

3. לוחצים על כפתור קידום הנייר. אם הנייר עדיין לא מתקדם, יש לדלל את כמות הנייר שבתושבת הנייר.

אם התקלה לא נפתרת גם לאחר ביצוע כל הצעדים, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות לצורך המשך טיפול.