מה עושים במקרה של תקלת נייר?

אם המסוף אינו מדפיס או מציג תקלה הקשורה לנייר, יש לבדוק את הדברים הבאים:

– לוודא שנעשה שימוש בנייר טרמי תקין, התואם למידות הנדרשות עבור המסוף:
רוחב 5.7 ס"מ, קוטר 3.5 ס"מ.

– לוודא שגליל הנייר מונח בצורה נכונה בתוך מגירת הנייר, כאשר הצד המיועד להדפסה פונה כלפי מעלה.

– לבדוק שהתושבת והמכסה של מגירת הנייר שלמים, תקינים ונקיים – ללא ברזלים חשופים, לכלוך או חסימה.

– אם גליל הנייר הסתיים, יש להחליף אותו בגליל חדש ולוודא שהוא ממוקם כהלכה בתוך המסוף.

אם לאחר כל הבדיקות התקלה נמשכת, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות לקבלת סיוע נוסף.