תשלום בנייד ומיד
בשנים האחרונות נכנסה לשימוש שיטת תשלום חדשה, מתוך הצורך לספק מענה מקיף עבור צרכנים ועסקים שפועלים במציאות של היום.
אנחנו מתכוונים כמובן אל תשלום דרך הנייד, שהצליח לשלב בין קדמה, נוחות, ידידותיות למשתמש ואבטחה מקסימלית בכל עסקה.
כאשר מדברים על תשלום באשראי דרך הטלפון הסלולארי, הכוונה לשימוש באפליקציה שיש להתקין על גבי המכשיר בהתאם להעדפות המשתמש ולהרגלי הצריכה שלו.
בתחילת הדרך, אפליקציות כאלה שימשו בעיקר אנשים פרטיים שרצו לפשט את תהליך העברת המזומן ביניהם.
במילים אחרות, אם הזמנתם מגש פיצה עם חברים, כבר לא הייתם צריכים לפרוט כסף כדי להחזיר סכומים מדויקים זה לזה.
בהמשך הגיעו השלכות תקופת הקורונה, שהביאה עמה ריחוק חברתי וגרמה לחלקנו לחשוב פעמיים לפני מסירת אמצעי תשלום לאחרים.
לקוחות רבים נטו להעדיף פתרונות תשלום שלא חייבו אותם להעביר ולקבל כסף באופן פיזי, ושיטת התשלום באמצעות הסמארטפון ענתה בדיוק על הצורך הזה.
עסקים הבינו את הרצון של צרכנים לוותר על מזומן, והפנימו את הנטייה שלהם להעדיף פתרונות חכמים ונוחים יותר.
כיום, אפליקציות תשלום דרך הנייד משמשות מגוון רחב של קהלי יעד. החל מצעירים שרוצים לרכוש מתנה משותפת, דרך שכנים שאוספים כסף לוועד ועד ללקוחות שמעוניינים להעביר תשלום לווטרינר השכונתי או למאמן הכושר.
עדיין לא בטוחים איך זה עובד בפועל, אילו סוגי אפליקציות קיימות בשוק ומה צריכים ללמוד בעלי עסקים מכל השינויים האחרונים? סיכמנו עבורכם את כל מה שחשוב לדעת.
תכלס, איך משתמשים בהן?
לצורך העברת התשלום נדרשים המשתמשים להוריד את האפליקציה המועדפת עליהם, להתקין אותה ולהזין את הפרטים הנדרשים (פרטי כרטיס אשראי, פרטי בנק להעברת התשלום וכדומה).
מדובר כמובן בפעולה חד פעמית, שלאחריה ניתן להשתמש באפליקציה באופן פשוט ונוח.
מתלבטים מהי האפליקציה המתאימה עבורכם? קיימות אפליקציות רבות שמיועדות ללוות את התהליך, חלקן יוצגו בסעיפים הבאים.
כמה מהאפליקציות הללו פתוחות לכל משתמש בעל סמארטפון, אחרות מיועדות רק ללקוחות מסוימים או למערכות הפעלה ספציפיות.
שימו לב שאפליקציית התשלומים צריכה להיות מותקנת אצל שני הצדדים.
לאחר בחירת האפליקציה וביצוע הפעולות הנדרשות, יהיה באפשרות המשתמש להעביר ולקבל כסף ממשתמשים אחרים – בכמה צעדים פשוטים וללא צורך בהזנה חוזרת של פרטי האשראי.
האפליקציות השונות נבדלות זו מזו באופן השימוש, אך פועלות בהתאם לעיקרון דומה.
כאשר מדובר במשתמש פרטי, תידרשו להוסיף אותו אל רשימת אנשי הקשר, לציין את סכום ההעברה, לבחור באיש הקשר שתרצו להעביר אליו את הסכום ולאשר את ההעברה באמצעות קוד אישי או טביעת אצבע.
עסקים שמקבלים תשלומים באמצעות אפליקציית תשלום, יכולים לקצר את ההליך עבור לקוחותיהם במספר דרכים.
חלקם מעבירים את בקשת התשלום ללקוח באמצעות קישור, ואילו אחרים מציגים אפשרות לעבור לתשלום באפליקציה ישירות מסל הקניות באתר או מדף המכירה שלהם.
מהם היתרונות העיקריים של תשלום דרך הנייד?
נוחות
מדובר בצורת תשלום שמאפשרת להעביר את סכום הכסף הנדרש ללא צורך בכרטיס אשראי או כסף מזומן.
כיום, כשרבים כבר משתמשים באפליקציות תשלום ברמה היומיומית, קל מאוד לבצע את ההעברה תוך שניות ספורות.
מהירות
בשונה מהעברה בנקאית למשל, הפידבק בעבור ההעברה שמתבצעת דרך אפליקציית תשלומים הוא מידי.
מה שאומר שמקבל ההעברה יודע שהפעולה התבצעה, ויכול לאשר אותה כבר באותו רגע.
דיוק
ניתן להעביר גם סכומי כסף קטנים ללא שום בעיה, כך שאין צורך לחפש אחר המטבעות בארנק כדי להגיע לסכום המדויק.
פחות מספרים לזכור
משתמשי אפליקציות תשלום דרך הנייד כבר לא צריכים לזכור את סיסמת כרטיס האשראי שלהם, מאחר שהתשלום יכול להתבצע באמצעות הקוד הסודי של הנייד או טביעת האצבע של בעל המכשיר.
בתקופה שבה רבים מאיתנו מחזיקים ביותר מכרטיס אשראי אחד, מדובר בפתרון שימושי במיוחד שעוזר לקצר הליכים.
שימוש בארץ ובעולם
מטיילים עם חברים בחו"ל ורוצים ללוות כסף ולהחזיר בהמשך? תוכלו להשתמש באפליקציה מכל מקום, ולבצע את ההעברה באופן פשוט ומהיר.
ריכוז מידע
תשלומים קודמים מוצגים באפליקציה בצורה נוחה, כך שניתן לעקוב אחר הסכומים שהועברו באופן פשוט ויעיל.
לאילו מאפיינים בתהליך חשוב לשים לב?
על מנת להפיק את המרב מהאפשרויות החדשות, כדאי להכיר את תנאי השימוש הבאים:
אישור התשלום – כאשר מדובר על תשלום שעובר בין משתמשים, נדרש המקבל לאשר את התשלום תוך פרק זמן מסוים בכדי להימנע מביטול.
מגבלת סכומים – לצורך מניעת שימוש לרעה באפליקציות, נקבע סכום מקסימלי שניתן להעביר בין משתמשים ומגבלת מחזור שנתי עבור בעלי עסקים.
העברה אל החשבון – בחלק מהאפליקציות הכסף מועבר אל חשבון הבנק של מקבל התשלום בכל העברה, ובאחרות הוא נצבר ומועבר אל החשבון באופן מרוכז בהתאם להחלטת המשתמש.
אפליקציית תשלום או ארנק דיגיטלי?
שני המושגים שהזכרנו מתייחסים לעולמות השופינג, ולעתים גם משמשים באותם הקשרים ובכל זאת, כאשר מדברים על אפליקציות תשלום הכוונה להעברת תשלומים בין משתמשים פרטיים או בין משתמש פרטי לבית עסק.
תשלומים כאלה יכולים להתבצע מרחוק ואינם מחייבים את הלקוח להגיע אל בית העסק.
ארנק דיגיטלי לעומת זאת, מיועד לתשלום בבתי העסק הפיזיים באמצעות הצמדת הנייד אל קורא ה-NFC שממוקם בקופות – ממש כמו שעשינו עד כה עם כרטיסי האשראי התומכים.
לקוחות יכולים להשתמש בארנקים דיגיטליים בכל קורא NFC, בין אם מדובר בקופה בחנות, דוכן או עמדה של איש מכירות.
בכדי לבצע תשלום בשיטה זו, יש צורך להיות בעלי סמארטפון מדגם שתומך בשירות ובעל רכיב NFC.
ניתן להתעדכן באתרי היצרניות אם אינכם בטוחים בנוגע ליכולות המכשיר שלכם.
ומה לגבי הבטיחות?
אחד מהיתרונות העיקריים של תשלום דרך הנייד קשור לעובדה שהצרכן כבר לא צריך להיפרד ולו לרגע מאמצעי התשלום שברשותו.
זאת בשונה מכרטיס האשראי למשל, שנמסר פיזית לידי המוכר או שפרטיו המלאים מועברים אל בית העסק.
על מנת להבטיח שימוש יעיל ובטוח בכל תשלום שמבוצע דרך האפליקציה, נדרשת כל אפליקציה לעמוד בתקן אבטחה מחמיר.
בנוסף, הגישה לשירות כוללת שלב מקדים של זיהוי המשתמש באמצעות טביעת אצבע, תווי הפנים או הקשת קוד סודי.
כל משתמש יכול להפעיל חובת הזדהות כבר בעת הפעלת הסמארטפון, בעזרת קוד או טביעת אצבע, כדי שלא ניתן יהיה לבצע אף פעולה בנייד ללא אישורו האישי.
על ידי ההזדהות הכפולה יכולים בעלי הנייד למנוע רכישות מצד גורם שלישי במצב של אובדן המכשיר, גניבתו או מסירתו.
זאת בשונה מאובדן כרטיס אשראי או מזומן, שמובילים לעתים להוצאות שקשה למנוע.
משתמשים באפליקציות או ארנק דיגיטלי, יכולים גם לחסום באופן זמני את כרטיסי האשראי המשויכים אליהם אם המכשיר שלהם אבד או נגנב.
אפשרות זו יכולה לשמש אתכם גם במהלך מסירת המכשיר לתיקון.
אילו סוגי אפליקציות תשלום דרך הנייד זמינות לשימוש?
מהם ההבדלים בין הפתרונות הרלוונטיים למשתמשי אייפון לבין אפליקציות תשלום בנייד סמסונג? האם בהקשרי תשלום בטלפון ישראכרט וכאל מציעים פתרון ייעודי ללקוחותיהם?
ההיצע המגוון של אפליקציות תשלום דרך הנייד נועד לספק מענה לבעלי דגמים שונים, מערכות הפעלה שונות ולקוחות של בתי עסק שונים.
כך שאם התלבטתם איזו אפליקציה מתאימה לכם, תוכלו להשוות בין האפשרויות המובילות.
ברשימה הבאה תמצאו כמה מסוגי האפליקציות העיקריים, חלקן מיועדות לתשלום בין משתמשים ואילו אחרות נועדו לביצוע עסקאות באמצעות הצמדת הנייד אל המסוף בבית העסק.
אפליקציות פרטיות לשימוש ספציפי
בין הבולטות בקטגוריה הזו נכון להיום, נמצאות אפליקציות תשלום תחבורה ציבורית.
אין לכם רב קו או שלא הספקתם להטעין אותו בזמן? במקום להנפיק כרטיס חדש, יכולים המשתמשים לשלם באמצעות אפליקציה ייעודית עם עלייתם לאוטובוס.
חלק מהאפליקציות מאפשרות טעינת רב קו קיים, ואילו אחרות מחליפות את הצורך בכרטיס רב קו לחלוטין.
אפליקציות של הבנקים
הבנקים בישראל מציעים אפליקציות ייעודיות שנועדו לקצר הליכי תשלום.
כך שאם אתם מחפשים אפליקציות בנקאיות לצורך תשלום דרך הנייד פועלים (Bit), לאומי (Pay) או דיסקונט (Paybox) הן כמה מהאפליקציות שיכולות לעזור לכם לשלם בקלות.
יצרני הסלולר
לצורך העברת תשלום דרך הטלפון, אנדרואיד ואייפון מציעים אף הם פתרונות מובילים, שפותחו על ידי היצרניות שלהם ומגיעים עם יתרונות נוספים.
אנחנו מתכוונים כמובן לארנקים דיגיטליים כמו Google Pay או Apple pay שזמינים גם בישראל.
מדובר בשירות שנתמך לא רק על ידי הסמארטפונים אלא גם על ידי מוצרים נוספים כמו השעונים החכמים של שתי היצרניות.
כמו כן, המשתמשים יכולים גם לשלם באמצעות הארנק על שירותים משלימים שהיצרניות מציעות.
חברות האשראי
גם חברות האשראי עצמן הבינו שפשוט וקל לשלם עם הסמארטפון. כך שאם אתם מעוניינים להעביר תשלום בטלפון ישראכרט, כאל וחברות נוספות יאפשרו לכם להתחיל לשלם בטאץ' בכמה צעדים פשוטים.
יש להיכנס אל הפונקציה המובנית באפליקציות של החברות, ולצרף את כרטיס האשראי המבוקש לשירות.
חלק מהחברות מציעות גם "כרטיס אשראי וירטואלי", שמאפשר לבצע רכישות ללא צורך בכרטיס פיזי.
מה צריכים בעלי העסקים לדעת לגבי תשלום דרך הנייד?
בתקופה שבה לקוחות מבצעים עסקאות בחנויות פיזיות, בחנויות אונליין, בדפי מכירה, בדוכנים ובנקודות מתן השירות, גם פתרונות התשלום שאתם מספקים להם צריכים לעמוד באותו קצב.
אפליקציות תשלום הופכות לפתרון התשלום המועדף על יותר ויותר צרכנים, שמעוניינים לפשט את תהליך הרכישה ולבצע את כלל הפעולות שלהם באמצעות הסמארטפון.
במצב כזה, בעל עסק שפתרונות התשלום שלו אינם תומכים בתשלום באמצעות אפליקציה או ארנק דיגיטלי, יתקשה לספק את חוויית הרכישה האולטימטיבית ועשוי אפילו לאבד חלק מהלקוחות.
פתרונות הסליקה מבית Hyp מאפשרים לבעלי עסקים להישאר רגועים, בזכות מגוון שירותי סליקה מתקדמים ומאובטחים שתומכים באפשרויות הסליקה המובילות – כולל אפליקציות תשלום.
כך שתוכלו להתחדש במסופי סליקה שמתאימים לעסקים ביתיים, קוראי כרטיסים לקבלת תשלום ללא מגע ועוד מגוון רחב של אפשרויות לעסקים שרוצים להעניק ללקוחותיהם אפשרויות תשלום מתקדמות מתמיד.
