סליקה רגע, אבל מה זה בעצם אומר?
לפני שנתייחס אל פתרונות הסליקה עצמם, חשוב להבין ממה מורכב תהליך סליקה ואילו שלבים מקדימים את הקנייה המיוחלת.
כאשר אנחנו מדברים על סליקה, הכוונה להעברת תשלום מהלקוח לבית העסק, באמצעים שאינם מערבים כסף מזומן – כלומר בעזרת כרטיס האשראי או הטלפון הנייד.
אלא שלמרות שהתרגלנו כבר לסלוק בהצמדת כרטיס פשוטה, גיהוץ מהיר או הזנת פרטים בדף תשלום באתרי אינטרנט, בפועל כל רכישה כזו מורכבת ממספר שלבים הכרחיים, שבלעדיהם תתקשו לאחל ללקוחות שלכם להתחדש:
– ביצוע העסקה על ידי הלקוח.
– שידור הנתונים הנקלטים בבית העסק באמצעות הקופה או תוכנת הסליקה.
– בדיקת המידע על ידי חברת שב"א (שירותי בנק אוטומטיים). שב"א היא הגורם שאחראי על סליקת העסקאות, לצורך אישורן או לחילופין העברתן לבחינה נוספת.
– בסיום הבדיקה, תוצג על גבי המסך (בקופה, באתר האינטרנט וכו') ההחלטה בנוגע לאישור העסקה או ביטולה.
– בשלב האחרון יועברו הפקודות הנדרשות לצורך חיוב הלקוח וזיכוי בית העסק.
– הידד, המכירה הושלמה!
במציאות בה פעולת הסליקה היא חלק בלתי נפרד מתרבות הצריכה היומיומית, הלקוח הממוצע יצפה לקבל חוויית תשלום אופטימלית בכל בית עסק, החל מהרשתות הגדולות ועד לעסקים הקטנים. לכן אם הלקוח ייכנס לחנות שלא מכבדת את אמצעי התשלום המועדף עליו, ישנו סיכוי גבוה שהוא ימהר לבית העסק הבא בלי לחשוב פעמיים.
מדובר במצב ללא ספק מאתגר, שכן הוא מחייב גם עסקים קטנים ובינוניים לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר בכל הקשור למעמד התשלום.
במקרה הזה, הלקוחות שלכם מצפים מכם לכבד את כל אפשרויות התשלום הנפוצות, ואכן כדאי לעשות זאת כדי לא לאבד קונים פוטנציאליים.
הדבר תקף לבעלי חנות פיזית, בעלי אתר מקוון שמעוניינים לאפשר ללקוחותיהם לשלם מרחוק, מוכרים בדוכנים, נותני שירות ועוד. במילים אחרות – כל מי שרוצה להגדיל מכירות.
פתרונות סליקה לעסקים: איך מוצאים את האחד שלכם?
כשיש כל כך הרבה סוגים של מכשירי סליקה בשוק, ייתכן שאתם מתקשים להחליט אם לעסק שלכם נדרשת קופה ממוחשבת, עמדת תשלום עצמי או אולי בכלל מסוף אשראי נייד.
מכשירי הסליקה המתקדמים של היום נועדו לספק מענה לפתרונות התשלום של לקוחות ולהרגלי הצריכה שלהם.
כך שבין אם מדובר על פתרונות סליקה לעסקים קטנים או לרשת גדולה, חשוב "לשדך" בין סוג הפעילות שלכם לבין העדפותיו של הלקוח הממוצע שלכם – החל מקופה רושמת סטנדרטית, דרך קופה ניידת ועד לאפליקציה שמציעה סליקת אשראי בנייד.
חנות בגדים תזדקק לפתרון סליקה שונה מאשר בית קפה עם מלצרים שחולפים בין שולחנות הלקוחות, ורשת גדולה תחפש שירותי סליקה שונים מאשר דוכן נייד שעובר בין נקודות מכירה.
לכל אלה יש להוסיף כמובן את מערכת התשלומים המקוונת, אשר מעניקה שירותי סליקה לעסקים באינטרנט ומיועדת לבעלי חנות דיגיטלית או לעסקים שגובים תשלום מרחוק.
חלק מהעסקים זקוקים למכשיר סליקה מסוג אחד בלבד, ואילו אחרים משלבים בין מספר פתרונות תשלום ועל ידי כך מספקים מענה כולל וחוויית תשלום מתקדמת בכל מפגש עם לקוחות.
למה יש עסקים שעדיין נשארים מאחור?
אז החלטתם שאתם רוצים להתקדם לשלב הבא, אלא שאז גיליתם שעל מנת להציע ללקוחות פתרונות תשלום נוספים לא מספיק רק לרכוש מכשיר סליקה לעסק. תהליך הסליקה עצמו, כמו שכבר ראינו, מחולק למספר שלבים, וגם ההיערכות אליו מורכבת מרשימת פעולות, ולעתים מצריכה התקשרות מול גורמים שונים.
בשלב הראשון, יהיה עליכם לבחור את הגורם הסולק. שלב זה מחייב בתי עסק לעבור על רשימת חברות סליקה רלוונטיות ולבצע השוואת עמלות סליקה, על מנת לקבל את התנאים האופטימליים עבורם.
במקרה של סליקת אשראי לעסקים קטנים, מחיר הוא כמובן פקטור משמעותי. תשלום עמלות מינימום גבוהות מרתיע רבים מהעסקים שעושים את צעדיהם הראשונים, ולכן הם מחפשים מסלולי סליקת אשראי ללא תשלום חודשי או בתשלום אטרקטיבי.
בשלב הבא, תידרשו לבחור קופה או מכשיר סליקה לעסק שלכם, ובמקביל לעשות סדר בכל הקשור לחשבוניות דיגיטליות וכדומה. רק אחרי שכל הנושאים הללו יטופלו ויקבלו מענה, תוכלו להתקדם בראש שקט אל חשיבה על המכירה הראשונה שתבצעו.
כשמשלבים את רשימת המטלות הארוכה שהזכרנו עם תשלום עמלות גבוהות, מובן מדוע חלק לא מבוטל מהעסקים מחליטים לצמצם את פתרונות התשלום שהם משתמשים בהם. אם גם אתם שותפים לתחושות הללו, תשמחו לגלות שאפשר גם אחרת.
בשונה מהעבר, כיום עולם הסליקה המתקדם לא שייך רק לארגונים גדולים. היום כל עסק יכול להתחיל לסלוק בתנאים אופטימליים, ללא קשר לגודלו. מדובר בתהליך ידידותי ומשתלם, שיכול להתבצע באמצעות חברת שירותי סליקה לעסקים.
הדרך המתקדמת לקבל תשלומים בעסק, בקלות
בתקופה שחברות האשראי היו הכתובת היחידה בנושאי סליקת אשראי לעסקים, התהליך שתיארנו בפסקאות הקודמות היה חלק בלתי נפרד מהדרך של כל בעל עסק שרצה להצטרף למשחק.
במציאות של היום לעומת זאת, בעלי עסקים שמחפשים פתרונות סליקה יכולים לבחור בין פנייה אל חברות האשראי לבין חברות סליקה לעסקים (או מאגדי סליקה) שמתווכות בין העסקים לבין חברות האשראי.
חברות סליקה מציעות מסלולי סליקה שונים בעלות שמותאמת למסלול הנבחר, ובאופן שהופך תהליכי סליקה באשראי לעסקים קטנים (וגם גדולים) לידידותיים ופשוטים יותר.
לכן אפילו אם אתם בעלי עסק בעל פעילות מצומצמת, תוכלו לבחור במסלול שיאפשר לכם להציע שירותי סליקה ללקוחותיכם. חברת הסליקה תחבר את בית העסק שלכם אל מסוף האשראי, ולאחר מכן תוכלו לבחור מכשיר סליקה בהתאם לצרכים שלכם.
חשוב לציין שחלק מחברות הסליקה אינן מסתפקות רק במענה נקודתי לעניין הסליקה, אלא מציעות מעטפת פתרונות תשלום כוללים לעסקים, בהם הקמה ועיצוב של דפי מכירה, משלוח חשבוניות ב-SMS או במייל ומגוון כלים ושירותים נדרשים נוספים. כאשר מה שמשותף לכולם הוא היכולת לחסוך בזמן, למנוע טעויות ולספק ללקוחות חוויית תשלום שלא מתפשרת על אף סעיף.
לפי מה בוחרים חברת סליקה לעסק שלכם?
לכל עסק מאפיינים משלו, ובהתאם לכך גם העדפות שונות בנושאים תפעוליים. עם זאת, כאשר אתם מחפשים חברת סליקה מומלצת, שימו לב שהיא מספקת מענה לסעיפים הבאים:
מעטפת שירותים מלאה
מעטפת שירותים עם פתרונות לכל הפרמטרים המשמעותיים עבורכם. בין אם מדובר בשירותי הסליקה המתקדמים ביותר, משלוח חשבוניות דיגיטליות אונליין, דרך נוחה לקבל תרומות באשראי או כל עניין אחר מעולמות התשלומים.
תמיכה בחברות האשראי
ודאו שתוכלו לעבוד מול חברות האשראי הפועלות בשוק הישראלי, ולכבד את הכרטיסים השונים שמוצעים על ידן.
שירות אישי
בזמן שהלקוחות שלכם מתלבטים איזו חולצה לקנות או מה הגוון המתאים למטבח שלהם, גם לכם מותר (ואף רצוי) להתלבט. קבלת החלטות בעניינים הקשורים לסליקה יכולה להציף מגוון שאלות והתלבטויות, וחשוב שתהיה לכם כתובת לכל עניין.
מתקשים לבחור במסלול המתאים או להחליט איזו קופה מתאימה לעסק שלכם? בחרו חברות שמספקות ליווי צמוד, שירות לקוחות זמין ומענה מהיר לכל שאלה שעולה לאורך הדרך.
אבטחה מתקדמת
פתרונות התשלום החדשים יצרו הזדמנויות חדשות, אך מטבע הדברים גם הביאו עמן אתגרים שלא היו קיימים בעבר, כמו למשל הונאות אשראי. למרבה המזל, גם בהקשר הזה הטכנולוגיה הולכת ומתקדמת.
כיום אצלנו בארץ, כלל בעלי העסקים מחויבים לסלוק בתקן EMV, שמאפשר להגביר את האבטחה, להפחית הכחשות העסקה, להגן על העסקים והלקוחות מפני הונאות או גניבה, ולחסוך הפסדים ועוגמת נפש לכל המעורבים.
שירות נוסף שמאפשר לסלוק אונליין בבטחה הוא 3D Secure – אימות מוגבר. באמצעות אימות זהות הצרכן בזמן ביצוע העסקה ניתן לזהות הונאות אשראי ולוודא שהעסקה הינה עסקה בטוחה.
חשוב לוודא שפתרונות הסליקה המוצעים לכם עומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר.
פתרונות התשלום של Hyp איתכם – מהגיהוץ ועד לחיוב
מעוניינים ללמוד עוד על סליקת כרטיסי אשראי לעסקים, מחפשים מכשיר ויזה לעסק קיים או זקוקים לתמיכה במכירות של ארגון גדול? הגעתם למקום הנכון. Hyp מציעה מענה מקיף, מתקדם ומוביל לעסקים שרוצים להגדיל רווחים ולתמוך בכל אמצעי התשלום שלקוחות אוהבים.
אז אם אתם ארגון שזקוק לפתרונות מתקדמים, פרילנסר שרוצה לפשט תהליכים, עמותה שזקוקה לפלטפורמה נוחה לתשלומים או עסק קטן שחושב בגדול – אנחנו כאן בשבילכם. אלו כמה מהפתרונות שתוכלו לשלב בעסק שלכם, לסליקה נוחה, מהירה ומתקדמת במיוחד:
קופות מתקדמות ויעילות – שלא רק תומכות בכל אמצעי התשלום אלא מאפשרות לכם גם לגבות עסקאות בענן, לגשת אל המידע העסקי שלכם מכל מקום ולהישאר עם אצבע על הדופק לגבי מה שקורה בעסק שלכם גם אם אתם לא נמצאים בו באופן פיזי. כי מי אמר שקופה לעסק צריכה לבצע רק פעולה אחת?
עמדות שירות עצמי – פתרונות תשלום עצמיים ממשיכים לצבור תאוצה מדי שנה. עסקים שזקוקים לעמדת תשלום עצמי ללא השגחה, יכולים להצטרף אל מערכות התשלום של כספיט מבית Hyp, שמציעה מגוון אפשרויות לקבל תשלום בעמדות תשלום עצמי שפתוחות מסביב לשעון, עם תמיכה באמצעי התשלום המתקדמים ביותר ועמידה בכל תקני האבטחה המתקדמים.
אפליקציה – אפליקציית Hyp מאפשרת לעסקים לגבות תשלום מלקוחות במבחר אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי, Bit, Google Pay, Apple Pay ועוד, לשלוח ללקוחות לינקים לתשלום, להפיק חשבוניות באופן אוטומטי ועוד.
סליקה עם Shopify – בין אם אתם מעוניינים למכור ללקוחות בארץ או בחו"ל, ודאי יצא לכם לשמוע על Shopify (שופיפיי). מדובר באחת מפלטפורמות המכירה המובילות, ולקוחות Hyp יכולים לקבל חיבור סליקה לחנות שופיפיי בתהליך פשוט ומהיר, עם חברת האשראי המועדפת עליהם. כולל התממשקות של מערכת החשבוניות הדיגיטליות (מבית איזיקאונט) לצורך הפקת חשבוניות אוטומטית בסיום המכירה.
סליקה באמצעות קוד QR – רוצים לקבל תשלום אונליין ללא צורך במכשיר סליקה או אתר? תוכלו להצטרף אל פתרון התשלום של Hyp שמאפשר ללקוחות לסרוק קוד QR מהנייד האישי, לשלם ישירות באופן מאובטח ולהמשיך הלאה ביום שלהם.
כשרבים מהלקוחות מוותרים על מזומן לטובת אמצעי תשלום מתקדמים יותר, פתרונות סליקה הופכים לחלק בלתי נפרד מתהליכי הגבייה. אם העסק שלכם עדיין לא מכבד תשלום באשראי או ארנק דיגיטלי, זה בדיוק הזמן לשנות את המצב כדי להגדיל מכירות.
מרגישים שאתם צריכים עזרה במציאת פתרון הסליקה האופטימלי לעסק? אין שום בעיה, השאירו פרטים בטופס בתחתית העמוד ונציגי Hyp יחזרו אליכם בהקדם עם כל הפתרונות המתאימים לכם.
